A utilização de ferramentas de inteligência artificial no mundo dos negócios já não é mais ficção científica. Diversos softwares são utilizados no cotidiano de empresas para a automatização de tarefas, realização de análises preditivas e até atendimento de clientes com mais eficiência e velocidade.
Cada vez mais avançada, a inteligência artificial nas empresas ganha espaço em todos os setores. Com o chamado machine learning, esse cenário se torna ainda mais presente, já que a máquina é capaz de se adaptar e ser cada vez mais eficiente e efetiva.
Neste artigo, listamos 4 ferramentas de inteligência artificial que já são utilizadas na prática em empresas. Conheça e entenda mais sobre esse conceito!
O que são ferramentas de inteligência artificial?
As ferramentas de inteligência artificial são recursos tecnológicos voltados para a análise e a automação. Ao serem implementadas nas empresas, contribuem para as tomadas de decisões corporativas por fornecerem dados relevantes.
Além disso, executam funções sem a necessidade de intervenção humanas devido ao processamento de linguagem natural e os aprendizados de máquina e profundo (machine e deep learning).
Isso acontece porque a inteligência artificial é uma tecnologia que funciona de maneira semelhante ao pensamento humano. Por isso, os dispositivos conseguem tomar decisões e resolver problemas, além de também conseguirem aprender com as interações realizadas devido ao machine learning.
Quais são as 4 ferramentas de inteligência artificial já utilizadas nas empresas?
As 4 ferramentas de inteligência artificial já utilizadas nas empresas são:
1. I-ERPs ou ERPs inteligentes
ERP é uma sigla para Enterprise Resource Planning, um tipo de software especializado na gestão de recursos de uma empresa. Mesmo sem a inteligência artificial, esse sistema consegue transformar a forma com que o trabalho é feito em uma organização e potencializar a geração de valor.
Os chamados I-ERPs ou ERPs inteligentes são a combinação das possibilidades de um ERP com a capacidade ofensiva da inteligência artificial. Eles conseguem “aprender” padrões de comportamento à medida que são utilizados. Com isso, sua produtividade aumenta.
Um I-ERP é como ter um conselheiro virtual que sabe todos os dados da empresa na ponta da língua e consegue formular sugestões para a gestão com base neles. Claro, além da tecnologia em si, ele precisa de gestores capazes de utilizar a ferramenta.
2. Chatbots
Chatbots, programas desenvolvidos para imitar diálogos humanos, estão transformando a comunicação entre empresas e consumidores. Essas soluções de IA para interação automatizada via texto são adaptáveis e aplicáveis em diversas áreas.
Um exemplo notável dessa inovação é o SantoIA, um chatbot avançado criado para aprimorar o suporte ao cliente. Integrado fluidamente aos sistemas empresariais, ele fornece respostas instantâneas e precisas, elevando a experiência do usuário.
Sua disponibilidade ininterrupta, operando 24/7, além de sua capacidade de aprendizado contínuo com interações anteriores, destaca-se.
Ao implementar chatbots como o SantoIA, não apenas a resolução de dúvidas e problemas é agilizada, mas também permite que equipes humanas se concentrem em tarefas estratégicas.
3. Google Cloud AI
O Google Cloud AI oferece um conjunto robusto de soluções de IA que empresas podem integrar para aprimorar suas operações. Entre as principais ferramentas disponíveis no Google Cloud podemos citar:
Duet AI
Uma ferramenta colaborativa que auxilia no desenvolvimento de projetos de IA, facilitando a interação entre equipes e a tecnologia.
Vertex AI
Plataforma unificada para o desenvolvimento de modelos de IA, que simplifica o processo de criação, treinamento e implantação de modelos de machine learning.
Vision AI
Solução que permite a análise de imagens e vídeos em larga escala, utilizando modelos de aprendizado de máquina pré-treinados ou personalizados para reconhecer conteúdo visual.
4. Gemini do Google
O Gemini do Google é uma inovação recente no campo da IA, projetada para integrar-se perfeitamente às ferramentas e serviços existentes do Google.
Embora detalhes específicos sobre o Gemini possam ser limitados, sua inclusão no ecossistema do Google sugere uma ferramenta voltada para a otimização de processos por meio de análises avançadas e aprendizado de máquina, prometendo transformar a maneira como as empresas acessam e utilizam dados de inteligência artificial.
Aplicações de Inteligência Artificial nas empresas
As ferramentas de inteligência artificial otimizam operações, melhoram a eficiência e personalizam a experiência do cliente. Vejamos algumas aplicações práticas.
Revisão de documentos legais
A inteligência artificial nas empresas já é utilizada para fazer em alguns minutos o que consumia horas do trabalho de advogados especializados: a revisão de documentos jurídicos, como contratos.
Já existem ferramentas que conseguem ler um documento e identificar inconsistências, contradições e cláusulas que possam ser mal interpretadas. Com essa análise, é possível deixar um contrato otimizado em instantes.
Vale lembrar que, ao contrário de advogados humanos, a inteligência artificial não se cansa nem comete erros por distração ou falta de foco: ela é bem precisa em suas tarefas.
Organização de agendas e reuniões
Muitas vezes, marcar uma reunião na empresa pode ser um desafio. Conseguir a disponibilidade de todos os participantes é uma tarefa que exige tempo e muita negociação.
No entanto, existem ferramentas que solucionam isso. Por exemplo, com acesso à agenda de todo o time, elas conseguem automaticamente organizar um encontro e encontrar um horário para todos os participantes.
Mais do que isso: esse tipo de inteligência artificial consegue aprender a importância de cada compromisso em uma agenda e priorizar as tarefas de acordo.
Automação de tarefas repetitivas
A inteligência artificial está revolucionando as operações empresariais, automatizando atividades cotidianas e permitindo que equipes se concentrem em estratégias e inovações.
Isso resulta em maior eficiência e precisão, especialmente em transações financeiras, gestão de e-mails e agendamentos, reduzindo erros e intervenção humana.
Essa mudança não apenas economiza recursos, reduzindo os custos operacionais, mas também promove um ambiente de trabalho mais inovador e flexível.
Com a contínua evolução da IA, espera-se uma expansão de sua aplicação em tarefas complexas, acelerando a transformação digital e estabelecendo novos padrões de excelência operacional, redefinindo eficiência e inovação no ambiente corporativo atual.
Análise de dados aprimorada
Ferramentas de inteligência artificial estão revolucionando a capacidade analítica das empresas, processando enormes quantidades de dados com velocidade e precisão superiores às humanas.
Essas tecnologias avançadas detectam padrões, identificam tendências emergentes e desvendam insights profundos, capacitando as organizações a realizar tomadas de decisão baseadas em evidências de maneira ágil e fundamentada.
Esse avanço na análise de dados está causando impactos significativos em diversos setores, incluindo marketing, finanças e operações, ao permitir uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor, otimização de custos e eficiência operacional.
A implementação de ferramentas de inteligência artificial na análise de dados não apenas melhora a precisão das previsões e decisões, mas também abre novas possibilidades para inovação estratégica e vantagem competitiva no mercado.
Personalização de serviços e atendimento
Ao analisar dados dos usuários, a IA fornece recomendações, conteúdo e suporte sob medida, elevando a experiência do cliente a novos patamares.
Essa abordagem personalizada não só melhora a satisfação dos clientes, mas também fortalece sua fidelidade e aumenta o valor percebido durante toda a sua jornada.
A implementação de IA em serviços e atendimento permite que as empresas se destaquem pela capacidade de atender às necessidades específicas de cada cliente, promovendo uma conexão mais profunda e duradoura.
Otimização da experiência do cliente
A inteligência artificial (IA) está revolucionando a jornada do cliente, proporcionando personalização e facilidade.
Por meio de tecnologias avançadas, como chatbots para respostas ágeis e sistemas de recomendação, a IA adapta o conteúdo online conforme as preferências de cada usuário.
Essas interações personalizadas não apenas aumentam a satisfação do cliente, mas também elevam o padrão de serviço, fortalecendo a conexão entre clientes e marcas.
A integração da IA na experiência do cliente não só aprimora a interação, mas também influencia positivamente a percepção dos usuários em relação à marca.
Como funciona o Santo iD e suas soluções de inteligência artificial?
O Santo iD e suas ferramentas de inteligência artificial funcionam como um sistema robusto, que otimiza os processos da empresa com confiabilidade e segurança. Afinal, ele é desenvolvido com base em inteligência artificial e machine learning.
Para ser amplo, o software traz as seguintes soluções:
OCR
O Optical Character Recognition permite identificar e extrair textos organizados. Isso porque é uma plataforma de gerenciamento visual que automatiza os processos operacionais.
Além disso, foi criada na nuvem e tem a escalabilidade e a segurança do Google Cloud Platform. Assim, alguns benefícios oferecidos são:
- Aceitação de imagens em formatos diversos;
- Interface user-friendly, isto é, amigável;
- Processamento de documentos de entrada a partir de uma coleção de modelos;
- Cadastro e treinamento de novos layouts de forma prática e rápida;
- Precisão e imagens por campos específicos;
- Integração a diferentes sistemas de gestão, como CRM e ERP, entre outros;
- Exportação de resultados em diferentes formatos.
Tipificação
Facilita a identificação automática de documentos a partir da comparação de Similaridades da Tipificação. Assim, vários tipos de documentos podem ser reconhecidos para garantir uma validação em massa, sendo possível comparar as semelhanças entre eles.
Também embasado no Google Cloud Platform, oferece os seguintes benefícios:
- Aceitação de imagens em diferentes formatos;
- Interface user-friendly;
- Processamento de documentos de entrada a partir de uma coleção de modelos;
- Cadastro e treinamento de novos layouts;
- Redução de custos e da participação dos colaboradores nas tarefas operacionais. Com isso, o foco das equipes são as atividades estratégicas, que geram mais valor para o negócio;
- Habilitação ou desabilitação de modelos que devem ser considerados na tipificação, evitando classificações inadequadas;
- Variedade de documentos, com 14 modelos já treinados para tipificação.
FaceMatch
Trata-se de um sistema que compara rostos em selfies e/ou documentos, assegurando o reconhecimento preciso e prevenindo fraudes. Essa ferramenta de inteligência artificial confirma a identidade da pessoa.
Entre as vantagens do uso desse software de IA nas empresas, destacam-se:
- Interface user-friendly;
- Tempo de resposta entre 10 e 120 segundos;
- Identificação de todas as faces existentes na imagem;
- Precisão de 92% na identificação e de 80% na comparação de faces;
- Automação de 78%, quando comparado ao processo manual de comparação;
- Detecção e comparação realizados a partir de 2 imagens ou 1 selfie da pessoa segurando o documento;
- Definição de critérios de aceitação para aumentar a precisão das comparações.
Assim, fica claro que o Santo iD é uma ferramenta de IA que ajuda a sua empresa a otimizar suas atividades, focar as estratégias e melhorar os resultados alcançados pela sua equipe.
Além disso, este texto evidenciou a importância de usar a inteligência artificial nas empresas a partir de exemplos já adotados.
Afinal, a tecnologia está aí para contribuir com o alcance dos objetivos estratégicos — e é exatamente isso que você consegue ao automatizar os processos.
Portanto, as ferramentas de inteligência artificial já deixaram de ser um plus. Atualmente, são obrigatórias para todo negócio que deseja gerar valor e conquistar vantagem competitiva.
E sua empresa, já está preparada? Se ainda falta melhorar, conheça o Santo iD e as soluções que usam a inteligência artificial para entender de que forma seu negócio pode decolar!
Resumindo
O que são ferramentas de inteligência artificial?
As ferramentas de inteligência artificial automatiza análises e contribui para decisões corporativas com dados relevantes. Funciona sem intervenção humana, utilizando processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina. Assim, dispositivos podem tomar decisões, resolver problemas e aprender com interações.
Quais são as 4 ferramentas de inteligência artificial já utilizadas nas empresas?
- I-ERPs ou ERPs inteligentes
- Chatbots
- Google Cloud AI
- Gemini do Google
