Os avanços tecnológicos têm a finalidade de facilitar nossas tarefas diárias, sobretudo nos ambientes corporativos. Quando falamos em aplicações da inteligência artificial (IA), embora pareça uma realidade distante, a tecnologia já se faz presente em muitos processos e atividades.

Basicamente, trata-se de supercomputadores capazes de processar e interpretar grandes volumes de dados, gerando vantagens competitivas para todos os tipos de negócios.

Neste post, a gente conta as possibilidades de uso da IA nas empresas que podem impactar diretamente no seus resultados. Acompanhe!

O que é inteligência artificial?

O jargão “inteligência artificial” surgiu em 1956, diante das primeiras pesquisas de um grupo de cientistas da Dartmouth College, nos EUA.

A ideia dos cientistas era descrever com tamanha precisão a inteligência humana, que seria possível simular em máquinas. Passados mais de cinquenta anos, vemos inúmeros avanços na pesquisa iniciada na universidade americana.

Hoje podemos definir a inteligência artificial (IA) como a área da ciência da computação que se concentra em desenvolver softwares e máquinas com comportamento inteligente.

Em termos informais, IA pode ser categorizada como máquinas que “pensam” como os humanos. Um sistema inteligente normalmente consegue analisar dados em grande escala, compreender padrões e tendências e realizar predições com rapidez e precisão.

Mas a grande novidade para as empresas é que a IA está tornando as tarefas corriqueiras mais inteligentes e ágeis. Como? Realizando as chamadas análises preditivas.

Por que adotar inteligência artificial nas empresas?

Nas organizações, a IA pode potencializar o diferencial competitivo, fazendo com que a companhia se destaque das concorrentes. Afinal, ela torna possível que os dispositivos racionalizem decisões e sinalizem para a melhor solução de problemas.

Quais as principais aplicações da inteligência artificial nas empresas?

Há inúmeras aplicações possíveis da inteligência artificial na rotina das empresas. Confira algumas delas a seguir.

1. Assistentes pessoais

A Siri da Apple é um bom exemplo de assistente virtual que facilita processos simples. Os colaboradores podem consultar os calendários e visualizar tarefas, além de acionar alarmes e lembretes para não deixar passar nenhuma atividade. Tudo isso por comando de voz.

2. Robotização

Os robôs mais modernos podem não estar tão longe dos filmes de ficção — eles já conseguem trabalhar autonomamente e aprender novos padrões em tempo real, além de interagir com outras máquinas. Alguns nem precisam ser programados, bastando ser ensinados uma vez a fazer o trabalho.

3. Chatbots

Os chatbots são recursos de inteligência artificial que utilizam conversas com linguagem descomplicada para interagir com apps, bem como otimizar o atendimento ao público.

Para isso, reproduzem o comportamento decisório de um ser humano: eles podem reconhecer nomes, números impressos em documentações e de avaliar a expressão do cliente.

Quando são ligados aos bancos de dados da empresa, onde estão gravadas todas as informações necessárias ao trabalho, os chatbots fazem conexões com o que o usuário está solicitando. Eles podem inclusive resolver alguns problemas por conta própria.

4. Watson

Queridinho no ramo da computação cognitiva, Watson é um sistema que fala e entende a fala de terceiros. A tecnologia tem potencial para facilitar o atendimento aos clientes, o treinamento de funcionários e a gestão financeira. A grande sacada do sistema é aprender com a própria experiência, oferecendo resultados cada vez mais precisos.

5. Predições

Dotadas de inteligência artificial, as máquinas se tornam capazes de predizer cenários e encontrar soluções para as problemáticas dos gestores.

Por exemplo, ela pode auxiliar na mensuração da eficiência das campanhas de marketing e dos planos de ação da empresa antes de colocá-los em prática.

Há também tecnologias capazes de segmentar seus clientes com base em comportamentos preditivos, agrupando os consumidores de acordo com seus padrões de resposta às ações da marca.

Aplicações bônus

A aplicabilidade da inteligência artificial é um processo em constante evolução. Por isso, trouxemos alguns exemplos bônus para inspirar a modernização do seu negócio.

IA generativa

A IA generativa atua por meio do cruzamento de dados, para gerar respostas completas e inteligentes sobre os mais diversos temas, inclusive na rotina de trabalho da empresa.

Para isso, os softwares vão além da capacidade de processar grandes volumes de dados – eles são treinados para interagir com uma capacidade de raciocínio semelhante à dos seres humanos, simplificando decisões e a execução de inúmeras tarefas.

É o que acontece com o Bard, Inteligência Artificial do Google desenvolvida para garantir melhores experiências aos usuários durante o uso das aplicações que a empresa oferece como o Gmail, Google Docs, buscas na internet etc.

Automação de processos

A automação de processos é mais uma das aplicações da inteligência artificial que contribui para a otimização de resultados da empresa, independentemente do seu tamanho ou segmento.

Isso porque, além de comprometer a agilidade na execução de tarefas, as operações manuais deixam o negócio mais exposto a erros.

Com o apoio da IA, a atuação de todos os departamentos se torna mais inteligente, fluida, rápida e intuitiva.

Afinal, as máquinas e tecnologias da IA são capazes não só de executar processos repetitivos, mas principalmente agir de forma independente, considerando os melhores caminhos e estratégias.

Desenvolvimento de produtos

No desenvolvimento de produtos, as tecnologias oferecidas pela IA vão atuar diretamente na linha de produção: resolvendo problemas de codificação, executando tarefas, registrando dados e parâmetros, enfim otimizando a produtividade da empresa.

As redes neurais da IA conseguem suprir as dificuldades até mesmo de encontrar talentos com uma qualificação técnica mais específica.

Medicina e saúde

A capacidade de processamento de um grande volume de dados está entre as principais aplicações da inteligência artificial na área de medicina e saúde.

Em termos de atendimento, isso permite uma otimização significativa de tempo, bem como uma análise mais precisa do quadro de cada paciente e na emissão de relatórios. É possível inclusive dar diagnósticos a partir de uma interação remota com o médico.

Recrutamento e seleção

Para as etapas de recrutamento e seleção, a inteligência artificial age no mapeamento dos candidatos, selecionando as pessoas conforme as competências e habilidades exigidas em cada cargo.

Isso permite que a empresa encontre os profissionais mais adequados em menos tempo. E os profissionais do RH podem focar nas tarefas que requerem uma maior atenção no seu dia-a-dia.

Os recrutadores participam do momento mais decisivo do processo seletivo, depois de reunidos os candidatos com maior potencial para contratação.

Ademais, o uso da inteligência artificial também garante uma seleção imparcial, focada nas qualidades técnicas de cada pessoa e não na opinião do recrutador.

Viu como há um vasto leque de aplicações da inteligência artificial para as empresas? São funcionalidades que fazem toda diferença para quem busca agilidade, precisão e uma rotina de atividades mais produtiva.

Agora você conheceu as principais aplicações da inteligência artificial nas empresas. Aproveite para seguir a SantoDigital nas redes sociais – Facebook | LinkedIn | Youtube | Instagram – e ficar por dentro de mais informações relevantes.